İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, Ramazan Bolat ("FrameCraft") tarafından sunulan FrameCraft yazılım aboneliği hizmetinin iptal ve iade esaslarını düzenler. Hizmet, çerçeve işletmelerine yönelik bir bulut tabanlı iş yönetim yazılımıdır (fiziksel ürün teslimatı içermez).

2. Abonelik ve Otomatik Yenileme

2.1 Abonelik, seçilen paket (Standart/Plus) ve dönem (aylık/yıllık) üzerinden ücretlendirilir. Ücretler ve güncel paket kapsamı web sitesinde ilan edilir.

2.2 Ödeme altyapısı iyzico üzerinden, güvenli (PCI-DSS uyumlu) biçimde sağlanır. Kart bilgileriniz FrameCraft sunucularında saklanmaz; yalnızca iyzico tarafından oluşturulan ödeme jetonu tutulur.

2.3 Abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve saklı ödeme yönteminizden ilgili dönem ücreti tahsil edilir. Yenileme öncesi bilgilendirme yapılır ve yenilemeyi dilediğiniz an durdurabilirsiniz.

3. İptal (Aboneliğin Sonlandırılması)

3.1 Aboneliğinizi dilediğiniz an, uygulama içinden (Ayarlar → Faturalandırma) tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için gerekçe belirtme veya destek ekibiyle iletişime geçme zorunluluğu yoktur.

3.2 İptal üzerine otomatik yenileme durur. Halihazırda ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz kesintisiz devam eder; dönem sonunda aboneliğiniz sona erer.

3.3 İptal, içinde bulunulan (ödemesi yapılmış) dönem için iade doğurmaz — kullanılmamış süreye ilişkin orantılı geri ödeme yapılmaz (bkz. Bölüm 5, B2B statüsü). Dilerseniz dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

3.4 Dönem bitmeden yeniden abone olmak isterseniz, iptali uygulama içinden geri alabilir (yeniden etkinleştirebilir) veya yeni bir ödeme ile devam edebilirsiniz.

4. İade

4.1 FrameCraft, aşağıdaki istisnai durumlarda iade yapar:

• Hatalı/mükerrer tahsilat: teknik bir hata sonucu fazladan veya yanlış çekilen tutar iade edilir.
• İyi niyet iadesi: FrameCraft'ın kendi takdiriyle, uygun gördüğü hâllerde (örneğin yeni iptal eden bir müşteriye ilgili dönem ücretinin iadesi) iade yapılabilir.

4.2 İade talepleri destek@framecraft.com.tr adresine iletilir. Uygun bulunan iadeler, aynı ödeme yöntemine (karta) iyzico üzerinden gerçekleştirilir ve bankanıza bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4.3 İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

5. Ticari (B2B) Statü Bildirimi

5.1 FrameCraft aboneliği, alıcının ticari/mesleki faaliyeti kapsamında kullanılmak üzere sunulur; alıcı tacir/esnaf sıfatıyla hareket eder. Bu nedenle mesafeli satış mevzuatındaki tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri bu hizmete uygulanmaz.

5.2 Bununla birlikte FrameCraft, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yukarıdaki iptal ve iade esaslarını uygular.

6. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm talep ve sorularınız için: destek@framecraft.com.tr — Ramazan Bolat — Karahasanlı Mah. 2040 Sk. No: 11/A Merkezefendi / Denizli — Vergi No: 1790080331, Vergi Dairesi: Gökpınar