Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Sözleşme; Ramazan Bolat (Karahasanlı Mah. 2040 Sk. No: 11/A Merkezefendi / Denizli, Vergi No: 1790080331, Vergi Dairesi: Gökpınar) ("Sağlayıcı") ile abonelik başvurusunda bilgileri verilen işletme ("Müşteri") arasında, bulut tabanlı FrameCraft işletme yönetim yazılımının ("Hizmet") abonelik esasıyla kullandırılması konusunda akdedilmiştir. FrameCraft, Ramazan Bolat (VKN 1790080331, Gökpınar V.D.) tarafından sunulan bir yazılım hizmetidir.

1.1 B2B beyanı: Müşteri, Hizmet'i ticari/mesleki faaliyeti kapsamında edindiğini, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici olmadığını beyan eder. (avukat teyidi)

2. Hizmet Kapsamı ve Paketler

2.1 Hizmet; satış, katalog, cari, üretim takibi ve paket kapsamına göre ek modülleri içeren, *.framecraft.com.tr alt alan adı üzerinden erişilen çevrimiçi yazılımdır.

2.2 Paketler (güncel fiyat ve kapsam framecraft.com.tr/#fiyatlandirma sayfasında ilan edilir):

2.3 Deneme: 14 günlük ücretsiz deneme Plus kapsamındadır; deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap erişime kapatılır. Deneme verileri, deneme bitiminden itibaren 90 gün saklanır; bu süre içinde abonelik başlatılırsa kaldığı yerden devam eder, aksi hâlde silinir.

3. Ücret ve Ödeme

3.1 Ücretler peşin tahsil edilir; ödeme kartla (ödeme kuruluşu aracılığıyla) veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Sağlayıcı nezdinde tutulmaz.

3.2 Aylık aboneliklerde dönem sonunda aynı koşullarla yenileme esastır; Müşteri dönem sonuna kadar bildirimle yenilemeyi durdurabilir.

3.3 Ödemenin dönem başında yapılmaması hâlinde Sağlayıcı, 7 günlük hatırlatma süresini takiben Hizmet'i askıya alabilir; askı süresi 30 günü aşarsa sözleşmeyi feshedebilir. Askı süresinde veriler korunur.

3.4 Sağlayıcı fiyatlarda değişiklik yapabilir; değişiklik mevcut ödenmiş dönemi etkilemez ve en az 30 gün önce bildirilir.

3.5 Her ödeme için mevzuata uygun fatura düzenlenir.

4. Müşteri Verileri

4.1 Müşteri'nin Hizmet'e girdiği tüm iş verileri (müşteri kayıtları, satışlar, katalog vb.) Müşteri'ye aittir.

4.2 Müşteri, abonelik süresince ve fesihten itibaren 30 gün içinde verilerinin makinece okunabilir biçimde dışa aktarımını talep edebilir. Bu sürenin sonunda veriler 90 gün içinde silinir/anonimleştirilir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).

4.3 Sağlayıcı düzenli yedekleme yapar; ancak Müşteri'nin kendi kullanıcılarının işlemlerinden (silme dâhil) doğan veri kayıpları Müşteri sorumluluğundadır.

5. Tarafların Yükümlülükleri

5.1 Müşteri; hesap/şifre güvenliğinden, kullanıcılarının işlemlerinden ve Hizmet'e girdiği verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Hizmet'in hukuka aykırı amaçla kullanımı yasaktır.

5.2 Sağlayıcı; Hizmet'i güvenli ve erişilebilir tutmak için gerekli özeni gösterir, planlı bakımları makul süre önce duyurur.

5.3 Hizmet "olduğu gibi" sunulur; Sağlayıcı kesintisizlik taahhüt etmez ancak yıllık %99 hedef erişilebilirlik için çaba gösterir. (SLA taahhüdü verilecekse ayrı ek olarak düzenlenir)

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ayda Müşteri'den tahsil edilen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından (m.4.3 saklı) sorumluluk kabul edilmez. (geçerlilik sınırları avukat incelemesine tabi)

7. Kişisel Verilerin İşlenmesi (Ek-1 Özeti)

Müşteri'nin Hizmet'e girdiği üçüncü kişi (kendi müşterileri) verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyendir. Sağlayıcı bu verileri yalnız Hizmet'in sunulması amacıyla ve Müşteri'nin talimatları çerçevesinde işler; KVKK m.12 uyarınca uygun güvenlik tedbirlerini alır; alt işleyenleri (barındırma: AWS eu-north-1 / İsveç — yurt dışı; e-posta: AWS SES) Aydınlatma Metni'nde ilan eder. Müşteri, kendi müşterilerine karşı aydınlatma ve rıza yükümlülüklerinin sahibidir.

8. Fikri Mülkiyet

Yazılım ve tüm bileşenlerinin fikri mülkiyeti Sağlayıcı'ya aittir; Müşteri'ye abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

9. Süre, Fesih ve Değişiklik

9.1 Sözleşme, abonelik başlangıcında yürürlüğe girer; dönemler hâlinde yenilenir.

9.2 Müşteri dilediği zaman yenilememe hakkına sahiptir; kullanılmamış döneme ilişkin iade yapılmaz (teyit).

9.3 Ağır ihlal hâlinde (hukuka aykırı kullanım, güvenlik ihlali, 60 günü aşan ödeme temerrüdü) Sağlayıcı sözleşmeyi derhâl feshedebilir.

9.4 Sağlayıcı işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir; değişiklikler 30 gün önce bildirilir, Müşteri kabul etmezse dönem sonunda yenilememe hakkını kullanır.

10. Mücbir Sebep, Bildirimler, Uyuşmazlık

Mücbir sebep hâllerinde yükümlülükler askıya alınır. Bildirimler kayıtlı e-posta adreslerine yapılır. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.